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美团飞猪被浙江消保委点名:大数据“杀熟”、退订难、新老用户价格紊乱

时间:2020-10-21 11:04 来源:狠狠干大香蕉在线视频 点击:198

美团飞猪被浙江消保委点名。联相符家酒店联相符间房,但分别手机却能差几十块钱,或者网上望时房间宽敞清明,实际到店却连窗户都异国,再或者出走受天气不走抗力因素受阻,想退房还得斗智斗勇……这些题目几乎每个消耗者都遇到过。

近日,浙江省消保委发布第三季度受理投诉情况分析," 点名 " 美团、飞猪等在线订房平台存在退订难、大数据 " 杀熟 "、实际情况与宣传不符等题目。

2020 年三季度该省消保委共受理网络留宿消耗投诉 247 件,不少荟萃在退订难。无数商家将线上平台订单竖立为不走作废、更改,且片面平台 " 不走作废更改 " 的挑醒标识较为暗藏,容易误导消耗者。在遭遇台风、疫情等不走抗力因素时,片面商家拒绝消耗者退订,退订则房费不退或收取高额违约金。

浙江省消保委吐露,片面在线订房平台存在房间价格紊乱,日本一级无码乇片同样的酒店产品在联相符平台有分别报价;新老用户标价、优惠分别;平台对新老用户的酒店推送新闻纷歧等情况。

此外,还有片面平台存在酒店宣传图片、文案等与实际不符,留宿设施、卫生条件差;经营者未按约定收取房价,到店留宿时请求消耗者另添费用;经营者以客满为由擅自变更预定房间,安排在条件较差的房间等情况。

另外,按照文化和旅游部最新公布的《在线旅游经营服务管理暂走规定》,从今年 10 月 1 日首,在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术办法,侵袭旅游者相符法权好。有律师外示:按照消耗者权好珍惜法,倘若对客户实走了价格敲诈,客户能够主张 3 倍补偿,最少也是 500 元的补偿。

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